Livraison

Mode de transport : quels choix?

Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine).

Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés.

La société Cafés et Thés MG se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port : en-dessous d'un certain seuil de commande.

La participation pour la France Métropolitaine est indiquée avant la validation de la commande.

Frais de Livraison

<30kg

Colissimo à domicile

2 à 5 jours ouvrés

Machine Expresso GRATUIT
Panier >40 euros GRATUIT
0,25Kg 4,70€
0,50Kg 5,38€
0,75Kg 6,07€
1,00Kg 6,80€
2,00Kg 7,37€
3,00Kg 8,97€

Délai de livraison : quand vos produits arriveront-ils?

Les délais de livraison applicables sont ceux indiquées lors de la validation de votre commande.

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Dans le cas où des produits ne sont pas en stock lors de l'achat, la commande ne sera expédiée qu'une fois tous les produits de la commande disponibles.

Retard de livraison : que faire?

En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou en adressant un courriel (cf. Art 1.1). Nous contacterons alors la Poste afin qu'en enquête soit ouverte.

Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus bref délais à votre domicile.

Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l'enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frai). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée par la transporteur.

En cas de retard de livraison pare les autres transporteurs dans les cinq à dix jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le courriel "suivi - avis d'expédition", nous vous invitions à signaler ce retard en contactant notre service Clients par téléphone ou par courriel (cf. Art. 1.1).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par la transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les localités des présentes conditions générales de vente.

Retrait en magasin

Vous avez la possibilité de choisir le retrait en magasin, votre commande sera disponible sous 48h dans notre boutique Cafés et Thés MG 39 avenue Jacques Douzans 31600 Muret dans les horaires d'ouverture :

Mardi au Vendredi : 8h30 - 12h et 13h30 - 19h

Samedi : 8h30 - 12h et 15h - 19h

Toute commande enregistrée pour un retrait en magasin ne pourra être expédiée par la suite.

Retrait sur le marché

Vous avez la possibilité de choisir le retrait sur le marché, votre commande sera disponible sous environ 48h sur nos marchés. Cafés et Thés MG dans les horaires d'ouverture de 8h à 12h

Le Mardi : Marché de Castanet-Tolosan Centre ville halla Lauragaise.

Le Mercredi et Samedi : Marché de Ramonville St Agnès 31520 avenue d'Occitanie.

Le Jeudi : Marché de Colomiers 31770 Place du Languedoc.

Le Dimanche : Marché de Tournefeuille 31170 reu des Sports derrière la Mairie

                      Marché de Léguevin 31490 Place de la Bastille.

Toute commande enregistrée pour un retrait en magasin ne pourra pas être expédiée par la suite.